تُعلن احدى الشركات الصناعية الرائدة في عمان، عن توفر فرصة وظيفية ضمن كوادرها، وذلك حسب الشاغر التالي:
🔹 موظفة خدمة زبائن – Customer Success Executive
المهام والمسؤوليات:
التواصل مع العملاء الحاليين والجدد لضمان رضاهم وتجربة مميزة مع منتجات الشركة.
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مهني وسريع.
متابعة الطلبات والتأكد من تنفيذها بدقة وفي الوقت المناسب.
مساعدة فرق المبيعات والتوزيع في حل أي مشكلات تواجه العملاء.
جمع ملاحظات العملاء واقتراح التحسينات للمنتجات والخدمات.
إعداد تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وأنشطة الدعم.
المتطلبات والشروط:
خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء، ويفضل في قطاع FMCG أو الصناعات الغذائية.
مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، والقدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب مهني وودي.
قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة وفعالية.
مهارات تنظيمية وإدارية جيدة، والقدرة على متابعة عدة مهام في وقت واحد.
يفضل معرفة أساسيات برامج إدارة العملاء (CRM).
يُشترط أن تكون المتقدمة أردنية الجنسية.
✉️ للمهتمين، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
📧 hr@khafeefgroup.com
مع ضرورة توضيح اسم الوظيفة في خانة الموضوع (Subject).