
تعلن شركتنا عن حاجتها لتعيين موظفة خدمة عملاء واستقبال للعمل بدوام كامل

تعلن شركتنا عن حاجتها لتعيين موظفة خدمة عملاء واستقبال للعمل بدوام كامل في مقر الشركة في الزرقاء.
نبحث عن موظفة متميزة بقدرتها على التواصل وحسن التعامل مع العملاء، لتكون واجهة مشرقة للشركة وتساهم في تحسين تجربة العملاء.
المهام والمسؤوليات:
• استقبال العملاء والزوار وتقديم المساعدة اللازمة.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات المختلفة بلباقة واحترافية.
• توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات المطلوبة.
• تنظيم وإدارة المواعيد.
المتطلبات:
. خبرة لا تقل عن سنة بخدمة العملاء
• مهارات تواصل عالية والقدرة على التعامل مع ضغط العمل.
• إلمام جيد ببرامج Microsoft Office.
• مظهر لائق وقدرة على التعامل بإحترافية.
• من سكان الزرقاء فقط
المزايا:
• بيئة عمل مريحة
• فرص تطوير وتدريب مهني حيث ان القسم تابع لادارة الموارد البشرية .
• ضمان اجتماعي
• تأمين صحي وتأمين على الحياة
إذا كنتِ تجدين في نفسك الكفاءة للانضمام إلى فريق عملنا، نرجو إرسال السيرة الذاتية على الايميل التالي: hr.jorec@gmail.com مع كتابة موظفة خدمة عملاء واستقبال في عنوان الرسالة .
ما هي المهارات الوظيفية:
المهارات الوظيفية والمهنية هي مجموعة من المعرفة والقدرات والمهارات التي يمتلكها الفرد والتي تمكنه من أداء وظيفته بكفاءة وفعالية في بيئة العمل. تشمل المهارات الوظيفية و المهنية مجموعة متنوعة من الجوانب التقنية والعامة التي يستخدمها الشخص في القيام بمهامه المهنية بنجاح. تصنف المهارات المهنية إلى عدة فئات،
ومن أبرزها:
المهارات الفنية:
تشمل المعرفة والمهارات الخاصة بالمجال المهني الذي يعمل فيه الشخص. قد تكون تقنية مثل البرمجة، أو تصميم الجرافيك، أو الهندسة، أو مهارات طبية، أو أي مجال آخر ذو صلة. المهارات الاتصالية: تشمل القدرة على التواصل الفعال مع الآخرين، سواء كان ذلك شفهيًا أو كتابيًا.
تشمل هذه المهارات القدرة على الاستماع بتركيز، والتعبير بوضوح، والتفاعل الاجتماعي، والقدرة على التعامل مع الصراعات وحل المشكلات التواصلية.
المهارات القيادية: تشمل القدرة على تحمل المسؤولية وتوجيه الفريق. تشمل هذه المهارات القدرة على التخطيط والتنظيم، واتخاذ القرارات الاستراتيجية، وتنمية المهارات لدى الآخرين، وتحفيز الفريق وتوجيهه نحو تحقيق الأهداف.
المهارات التحليلية: تشمل القدرة على تحليل المعلومات والبيانات واستخلاص الأفكار الرئيسية والاستنتاجات منها. تشمل هذه المهارات القدرة على التفكير النقدي، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات المستنيرة بناءً على التحليل والتقييم.
المهارات الإدارية: تشمل القدرة على إدارة الوقت والموارد والمشاريع بكفاءة وفعالية. تشمل هذه المهارات التخطيط والتنظيم، والتنسيق، والقدرة على تحقيق الأهداف بفعالية وفي الوقت المحدد.