اعلان توظيف في مجال خدمة العملاء للعمل لدى شركة خاصة

Job Vacancy
Customer Service Officer
Sakkab Group – Hilti Jordan is seeking a high-achieving customer service officer to join our team. The ideal candidate will be proactive, detail-oriented, and committed to delivering exceptional customer service.
Responsibilities:
1. Handle incoming calls and direct them appropriately and promptly
2. Make outbound calls to prospective customers
3. Prepare sales quotations for customers and the sales team
4. Conduct customer satisfaction surveys
5. Manage the sales lead cycle from registration to final closure
6. Maintain and update customer data to ensure accuracy
Qualifications:
1. Bachelor’s degree in Marketing or a related field
2. Advanced English communication skills (written and verbal)
3. Previous experience in customer service and/or sales
4. Strong knowledge of computer systems, particularly SAP, Microsoft Word, and Excel
5. Ability to work both independently and as part of a team
6. Strong technical aptitude and customer relationship management skills
7. Excellent multitasking, prioritization, and time management skills
8. Strong presentation skills and attention to detail
9. Motivation to build and maintain strong customer relationships
How to Apply:
Send your updated resume to careers@sakkab.com with the subject line: "Customer Service Officer."

ما هي المهارات الوظيفية:

المهارات الوظيفية والمهنية هي مجموعة من المعرفة والقدرات والمهارات التي يمتلكها الفرد والتي تمكنه من أداء وظيفته بكفاءة وفعالية في بيئة العمل. تشمل المهارات الوظيفية و المهنية مجموعة متنوعة من الجوانب التقنية والعامة التي يستخدمها الشخص في القيام بمهامه المهنية بنجاح. تصنف المهارات المهنية إلى عدة فئات،

ومن أبرزها:

المهارات الفنية:

تشمل المعرفة والمهارات الخاصة بالمجال المهني الذي يعمل فيه الشخص. قد تكون تقنية مثل البرمجة، أو تصميم الجرافيك، أو الهندسة، أو مهارات طبية، أو أي مجال آخر ذو صلة. المهارات الاتصالية: تشمل القدرة على التواصل الفعال مع الآخرين، سواء كان ذلك شفهيًا أو كتابيًا.

تشمل هذه المهارات القدرة على الاستماع بتركيز، والتعبير بوضوح، والتفاعل الاجتماعي، والقدرة على التعامل مع الصراعات وحل المشكلات التواصلية.

المهارات القيادية: تشمل القدرة على تحمل المسؤولية وتوجيه الفريق. تشمل هذه المهارات القدرة على التخطيط والتنظيم، واتخاذ القرارات الاستراتيجية، وتنمية المهارات لدى الآخرين، وتحفيز الفريق وتوجيهه نحو تحقيق الأهداف.

المهارات التحليلية: تشمل القدرة على تحليل المعلومات والبيانات واستخلاص الأفكار الرئيسية والاستنتاجات منها. تشمل هذه المهارات القدرة على التفكير النقدي، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات المستنيرة بناءً على التحليل والتقييم.

المهارات الإدارية: تشمل القدرة على إدارة الوقت والموارد والمشاريع بكفاءة وفعالية. تشمل هذه المهارات التخطيط والتنظيم، والتنسيق، والقدرة على تحقيق الأهداف بفعالية وفي الوقت المحدد.

وظائف مهمة

اعلان توظيف في مجال خدمة العملاء للعمل لدى شركة خاصة